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截至10月31日，國(guó)網(wǎng)榆林供電公司售電量完成79.54億千瓦時(shí)，完成年計(jì)劃的95.14%，同比增長(zhǎng)30.66%，增幅位居陜西全省公司首位。在全國(guó)經(jīng)濟(jì)增速放緩，售電量增幅減小的大環(huán)境下，榆林公司謀定而動(dòng)，以電網(wǎng)安全穩(wěn)定促市場(chǎng)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)保增長(zhǎng)，以重點(diǎn)項(xiàng)目保電量，在經(jīng)濟(jì)“寒冬”中突圍，實(shí)現(xiàn)售電量逆勢(shì)增長(zhǎng)。

    為了提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，切實(shí)搞好增供促銷，該公司客戶服務(wù)人員實(shí)行不禮拜、無(wú)假日、全天候服務(wù)客戶，開通業(yè)擴(kuò)報(bào)裝綠色通道，簡(jiǎn)化報(bào)裝接電流程，實(shí)行首問經(jīng)理負(fù)責(zé)制，主動(dòng)上門協(xié)助客戶排查自管線路設(shè)備隱患，幫助客戶排除用電故障，解決客戶在用電中遇到的困難，加大宣傳電價(jià)政策的力度，發(fā)放便民服務(wù)“連心卡”，對(duì)重點(diǎn)工程項(xiàng)目專人跟蹤服務(wù)。“非常感謝你們按時(shí)接通了電源線路，為我們?cè)嚿�產(chǎn)提供了電源保障！”2014年1月21日落戶于府谷郭家灣工業(yè)園區(qū)的東萊煤電化有限責(zé)任公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人望著投產(chǎn)的110千伏變電站高興地說(shuō)。郭家灣工業(yè)園區(qū)是榆林市重點(diǎn)推進(jìn)的“兩區(qū)六園”的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，東萊煤電化有限責(zé)任公司煤焦化項(xiàng)目年生產(chǎn)能力為60萬(wàn)噸，負(fù)荷2萬(wàn)千伏安，1361張東110千伏輸變電工程投運(yùn)，將解決郭家灣園區(qū)新增負(fù)荷供電問題，增加該園區(qū)的電力負(fù)荷。在工程建設(shè)期間，國(guó)網(wǎng)榆林供電公司提前3個(gè)月對(duì)接當(dāng)?shù)毓�路、神朔鐵路等部門，辦理該工程線路跨越鐵路、公路等手續(xù)，確保工程按進(jìn)度完成。

    截至10月底，110千伏龍巴雙回線按計(jì)劃推進(jìn)，目前完成總工程量的90%，110千伏全國(guó)首座城市中心變電站僅用不到3個(gè)月的時(shí)間建成，預(yù)計(jì)11月上旬投運(yùn)，完成城農(nóng)網(wǎng)10千伏線路架設(shè)92.36公里，0.4千伏線路160.29公里，新裝配電變壓器49臺(tái)，新增用電負(fù)荷容量10659千伏安，完成戶表改造2917戶。

    在加快電網(wǎng)建設(shè)、提高供電可靠性同時(shí)，該公司全過(guò)程跟蹤中央省市重點(diǎn)工程項(xiàng)目落地和建設(shè)進(jìn)度，將服務(wù)環(huán)節(jié)前移，體現(xiàn)“感動(dòng)式”、“保姆式”服務(wù)，提前介入客戶用電工程各管理環(huán)節(jié)，爭(zhēng)取用電項(xiàng)目早日投產(chǎn)，在解決客戶需求的同時(shí)有效推進(jìn)負(fù)荷增長(zhǎng)。據(jù)了解，陜西延長(zhǎng)石油安源化工有限公司100萬(wàn)噸/年煤焦油加氫項(xiàng)目建設(shè)在榆林市神木縣錦界工業(yè)園區(qū)內(nèi)，總投資約70億元，項(xiàng)目用地1500畝，主要裝置包括125萬(wàn)噸/年煤焦油預(yù)處理裝置、100萬(wàn)噸/年加氫裂化裝置、12萬(wàn)標(biāo)立/小時(shí)制氫裝置、2000噸/年硫磺回收裝置及配套公用工程系統(tǒng)、輔助生產(chǎn)設(shè)施、服務(wù)性工程。為了保證該公司早日送電投產(chǎn)，國(guó)網(wǎng)榆林供電公司自受理報(bào)裝業(yè)務(wù)，多次深入現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，指導(dǎo)客戶準(zhǔn)確、快速提交各種材料。在系統(tǒng)中設(shè)置超期票預(yù)警功能，嚴(yán)格把控工程各節(jié)點(diǎn)時(shí)限，最終提前40天完成送電。在竣工驗(yàn)收時(shí)，派專人現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)消除缺陷處置隱患，保證送電一次成功。正是該公司一系列跟蹤服務(wù)舉措，神華煤制油、海則廟煤礦、巨源硅鐵等11家大客戶也相繼投產(chǎn)，總用電負(fù)荷為66.76萬(wàn)千伏安，新接入客戶電量增加了9.28億千瓦時(shí)，為拓展供電市場(chǎng)和培育新的負(fù)荷增長(zhǎng)點(diǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。