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截至10月31日，國網(wǎng)榆林供電公司售電量完成79.54億千瓦時，完成年計劃的95.14%，同比增長30.66%，增幅位居陜西全省公司首位。在全國經(jīng)濟增速放緩，售電量增幅減小的大環(huán)境下，榆林公司謀定而動，以電網(wǎng)安全穩(wěn)定促市場，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)保增長，以重點項目保電量，在經(jīng)濟“寒冬”中突圍，實現(xiàn)售電量逆勢增長。

    為了提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，切實搞好增供促銷，該公司客戶服務(wù)人員實行不禮拜、無假日、全天候服務(wù)客戶，開通業(yè)擴報裝綠色通道，簡化報裝接電流程，實行首問經(jīng)理負(fù)責(zé)制，主動上門協(xié)助客戶排查自管線路設(shè)備隱患，幫助客戶排除用電故障，解決客戶在用電中遇到的困難，加大宣傳電價政策的力度，發(fā)放便民服務(wù)“連心卡”，對重點工程項目專人跟蹤服務(wù)。“非常感謝你們按時接通了電源線路，為我們試生產(chǎn)提供了電源保障！”2014年1月21日落戶于府谷郭家灣工業(yè)園區(qū)的東萊煤電化有限責(zé)任公司項目負(fù)責(zé)人望著投產(chǎn)的110千伏變電站高興地說。郭家灣工業(yè)園區(qū)是榆林市重點推進的“兩區(qū)六園”的重點建設(shè)項目，東萊煤電化有限責(zé)任公司煤焦化項目年生產(chǎn)能力為60萬噸，負(fù)荷2萬千伏安，1361張東110千伏輸變電工程投運，將解決郭家灣園區(qū)新增負(fù)荷供電問題，增加該園區(qū)的電力負(fù)荷。在工程建設(shè)期間，國網(wǎng)榆林供電公司提前3個月對接當(dāng)?shù)毓�路、神朔鐵路等部門，辦理該工程線路跨越鐵路、公路等手續(xù)，確保工程按進度完成。

    截至10月底，110千伏龍巴雙回線按計劃推進，目前完成總工程量的90%，110千伏全國首座城市中心變電站僅用不到3個月的時間建成，預(yù)計11月上旬投運，完成城農(nóng)網(wǎng)10千伏線路架設(shè)92.36公里，0.4千伏線路160.29公里，新裝配電變壓器49臺，新增用電負(fù)荷容量10659千伏安，完成戶表改造2917戶。

    在加快電網(wǎng)建設(shè)、提高供電可靠性同時，該公司全過程跟蹤中央省市重點工程項目落地和建設(shè)進度，將服務(wù)環(huán)節(jié)前移，體現(xiàn)“感動式”、“保姆式”服務(wù)，提前介入客戶用電工程各管理環(huán)節(jié)，爭取用電項目早日投產(chǎn)，在解決客戶需求的同時有效推進負(fù)荷增長。據(jù)了解，陜西延長石油安源化工有限公司100萬噸/年煤焦油加氫項目建設(shè)在榆林市神木縣錦界工業(yè)園區(qū)內(nèi)，總投資約70億元，項目用地1500畝，主要裝置包括125萬噸/年煤焦油預(yù)處理裝置、100萬噸/年加氫裂化裝置、12萬標(biāo)立/小時制氫裝置、2000噸/年硫磺回收裝置及配套公用工程系統(tǒng)、輔助生產(chǎn)設(shè)施、服務(wù)性工程。為了保證該公司早日送電投產(chǎn)，國網(wǎng)榆林供電公司自受理報裝業(yè)務(wù)，多次深入現(xiàn)場服務(wù)，指導(dǎo)客戶準(zhǔn)確、快速提交各種材料。在系統(tǒng)中設(shè)置超期票預(yù)警功能，嚴(yán)格把控工程各節(jié)點時限，最終提前40天完成送電。在竣工驗收時，派專人現(xiàn)場指導(dǎo)消除缺陷處置隱患，保證送電一次成功。正是該公司一系列跟蹤服務(wù)舉措，神華煤制油、海則廟煤礦、巨源硅鐵等11家大客戶也相繼投產(chǎn)，總用電負(fù)荷為66.76萬千伏安，新接入客戶電量增加了9.28億千瓦時，為拓展供電市場和培育新的負(fù)荷增長點奠定了堅實的基礎(chǔ)。