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　　中國煤炭網(wǎng)訊 為進(jìn)一步改善干群關(guān)系,，及時(shí)化解員工矛盾，重慶能源集團(tuán)松藻煤礦要求各基隊(duì)實(shí)行“二十四小時(shí)”接訪制度,，提高接訪實(shí)效性,，促進(jìn)和諧礦區(qū)建設(shè)。

　　以往,，有的基層隊(duì)管理人員在處理員工問題上簡單,、粗暴、推諉,、敷衍辦理等現(xiàn)象嚴(yán)重,，致使管理人員和員工之間矛盾深化，造成員工為一點(diǎn)小事越級上訪,，礦領(lǐng)導(dǎo)忙于勸訪,。

　　今年9月,，為切實(shí)解決好員工群眾的各種訴求，松藻煤礦按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé),、誰主管、誰負(fù)責(zé)”的工作原則,，要求各基層連隊(duì)加大信訪接待制度,，接受員工訴求，將矛盾及時(shí)化解在萌芽狀態(tài),，徹底解決在基層,。

　　各基層隊(duì)工會把員工信訪接待作為同安全工作同等重要的大事來抓，變上訪為下訪,，關(guān)口前移,，重心下移，推出了“二十四小時(shí)”信訪接待工作制,。即各基層設(shè)立專門的信訪接待記錄本,，由值班人員負(fù)責(zé)，值班人員實(shí)行二十四小時(shí)接訪,。要求在接到員工的來信來訪后,，能當(dāng)面答復(fù)的，立即當(dāng)面答復(fù);需要了解,、經(jīng)每天碰頭會討論的,，第二天給予答復(fù);稍微大一點(diǎn)的事情，須經(jīng)隊(duì)民管會討論的,，原則上不超過三天;特殊情況下,，要請示礦領(lǐng)導(dǎo)的，不超過一個(gè)星期,。而且每周星期二還定期舉行員工信訪接待日,，接受員工各種訴求。

　　9月12日,，該礦運(yùn)輸隊(duì)員工周興國找到隊(duì)工會主席楊波,，反映上月自己的工分和同事馮世萬的工分做調(diào)了，自己少得了100多元錢,。楊波作好記錄后,，立即找來工資員，核對周興國和馮世萬的工分,，發(fā)現(xiàn)確實(shí)是工資員做錯(cuò)了,。楊波對周興國承諾，在下月的工資中把他應(yīng)得的補(bǔ)給他,，使周興國的正當(dāng)權(quán)利得到了保證,。

　　為確�,！岸�十四小時(shí)”接訪落實(shí)到位，松藻煤礦各基層隊(duì)工會主動接受員工監(jiān)督,。員工對信訪接待處理意見進(jìn)行簽字,，如員工的信訪沒有得到接訪，值班管理人員將會受到嚴(yán)厲考核,。各基層隊(duì)還圍繞員工提出的意見和建議,，組織召開座談會，把管理人員和員工的思想認(rèn)識統(tǒng)一到“以人為本,，共建和諧”上來,。

　　松藻礦各基層隊(duì)實(shí)行“二十四小時(shí)”信訪接待制度以來，員工的各種訴求得到了及時(shí)妥善處理,，維護(hù)了員工的合法權(quán)益。越級,、集體上訪的事件少了,，比以往下降了97%，有效維護(hù)了礦區(qū)穩(wěn)定,。