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　　中國煤炭網(wǎng)訊 為進一步改善干群關(guān)系，及時化解員工矛盾，重慶能源集團松藻煤礦要求各基隊實行“二十四小時”接訪制度，提高接訪實效性，促進和諧礦區(qū)建設(shè)。

　　以往，有的基層隊管理人員在處理員工問題上簡單、粗暴、推諉、敷衍辦理等現(xiàn)象嚴重，致使管理人員和員工之間矛盾深化，造成員工為一點小事越級上訪，礦領(lǐng)導(dǎo)忙于勸訪。

　　今年9月，為切實解決好員工群眾的各種訴求，松藻煤礦按照“屬地管理、分級負責(zé)、誰主管、誰負責(zé)”的工作原則，要求各基層連隊加大信訪接待制度，接受員工訴求，將矛盾及時化解在萌芽狀態(tài)，徹底解決在基層。

　　各基層隊工會把員工信訪接待作為同安全工作同等重要的大事來抓，變上訪為下訪，關(guān)口前移，重心下移，推出了“二十四小時”信訪接待工作制。即各基層設(shè)立專門的信訪接待記錄本，由值班人員負責(zé)，值班人員實行二十四小時接訪。要求在接到員工的來信來訪后，能當(dāng)面答復(fù)的，立即當(dāng)面答復(fù);需要了解、經(jīng)每天碰頭會討論的，第二天給予答復(fù);稍微大一點的事情，須經(jīng)隊民管會討論的，原則上不超過三天;特殊情況下，要請示礦領(lǐng)導(dǎo)的，不超過一個星期。而且每周星期二還定期舉行員工信訪接待日，接受員工各種訴求。

　　9月12日，該礦運輸隊員工周興國找到隊工會主席楊波，反映上月自己的工分和同事馮世萬的工分做調(diào)了，自己少得了100多元錢。楊波作好記錄后，立即找來工資員，核對周興國和馮世萬的工分，發(fā)現(xiàn)確實是工資員做錯了。楊波對周興國承諾，在下月的工資中把他應(yīng)得的補給他，使周興國的正當(dāng)權(quán)利得到了保證。

　　為確保“二十四小時”接訪落實到位，松藻煤礦各基層隊工會主動接受員工監(jiān)督。員工對信訪接待處理意見進行簽字，如員工的信訪沒有得到接訪，值班管理人員將會受到嚴厲考核。各基層隊還圍繞員工提出的意見和建議，組織召開座談會，把管理人員和員工的思想認識統(tǒng)一到“以人為本，共建和諧”上來。

　　松藻礦各基層隊實行“二十四小時”信訪接待制度以來，員工的各種訴求得到了及時妥善處理，維護了員工的合法權(quán)益。越級、集體上訪的事件少了，比以往下降了97%，有效維護了礦區(qū)穩(wěn)定。