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一位領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“一天上班后，我讓小A給上級(jí)部門(mén)送一個(gè)材料,。一個(gè)小時(shí)過(guò)去了,，沒(méi)有回復(fù)。兩個(gè)小時(shí)過(guò)去了,，還沒(méi)有回復(fù),，直到中午我在樓道里看見(jiàn)了他。我問(wèn)他材料送到了嗎,，他說(shuō)送到了,，我問(wèn)他怎么送的，他說(shuō)我要他找的那個(gè)人不在,，他就委托辦公室的人轉(zhuǎn)交了,。我一聽(tīng)，腦海里馬上浮出了三個(gè)字：靠不住,。此后,，我不會(huì)輕易委托他去辦重要的事了�,！�

這么小的事,，不回復(fù)就是“靠不住”了嗎？你怎么看,？

有人說(shuō),，回復(fù)不回復(fù)，要看領(lǐng)導(dǎo)的好惡,，有的領(lǐng)導(dǎo)就不喜歡回復(fù),。問(wèn)他怎么回事，原來(lái)領(lǐng)導(dǎo)讓他去找另一個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo),，他回復(fù)說(shuō)要找的人不在,，被領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥“不要回復(fù)，找見(jiàn)再說(shuō)”,。

找人沒(méi)找到,，這算回復(fù)嗎？

還有人可能會(huì)說(shuō)，有些事畢不回復(fù)的人,，可能他的能力很強(qiáng),，只是不拘小節(jié)、不屑小事罷了,。

可是,，小事都靠不住，大事還敢托付嗎,？

如果在有能力和靠得住的兩種人當(dāng)中只選一種,，你會(huì)選擇哪一種人呢？

信息的及時(shí)傳遞對(duì)一項(xiàng)工作的重要性不言而喻,，但是工作中,，很多人都會(huì)忽略工作跟進(jìn)的重要性。

領(lǐng)導(dǎo)不問(wèn),，下屬不說(shuō),；下屬不說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)不問(wèn),。于是使得上下級(jí)雙方之間的信息不對(duì)稱(chēng),，對(duì)工作的正常開(kāi)展造成很大的阻礙。

近日,，為進(jìn)一步提高執(zhí)行力,、落實(shí)力和服從力，兗礦集團(tuán)印發(fā)了《關(guān)于實(shí)行復(fù)命制的規(guī)定（暫行）》,，以提升工作效率和管理水平,，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，建立了即時(shí)反饋工作結(jié)果為導(dǎo)向的高效管理系統(tǒng)和督察監(jiān)督復(fù)命制度,。

該規(guī)定適用于兗礦集團(tuán)以文件,、紀(jì)要、會(huì)議,、通知等明確方式形成的批示指示,、決策部署、工作任務(wù)以及下令人交辦事項(xiàng)等,。

此外,，一般要求在72小時(shí)之內(nèi)完成的工作事項(xiàng)或下令人要求限時(shí)復(fù)命的工作事項(xiàng)和工作完成時(shí)限超過(guò)3個(gè)(不含3個(gè))工作日的工作事項(xiàng)，根據(jù)需要納入督察督辦范圍,，在督察的基礎(chǔ)上,，也要實(shí)行復(fù)命制。

兗礦集團(tuán)所屬所屬各專(zhuān)業(yè)公司,、能化公司,、直屬公司及礦處單位,；集團(tuán)總部機(jī)關(guān)各部室、各管理服務(wù)機(jī)構(gòu),；集團(tuán)各級(jí)管理人員,，都必須遵守此規(guī)定。

大事看能力小事看品格,。讓人放心的人,，但凡遇到重要的事，一定就會(huì)想起他來(lái),。因?yàn)椴挥脫?dān)心,，你委托的事他一定會(huì)放在心上，盡心盡力,，隨時(shí)回復(fù)，絕不讓你焦急等待,。對(duì)這樣的同事和朋友,，你也會(huì)以禮相待，并以同樣的重視對(duì)待對(duì)方托付的事,。這就是共事雙方的默契,。

事畢不回復(fù)，就像任務(wù)完成了99%,，只有這1%沒(méi)落實(shí),，雖然就差這么一丁點(diǎn)，事情卻還是沒(méi)有做到位,。無(wú)論是誰(shuí),，除非你確有原因，都應(yīng)給予回復(fù),，這是一個(gè)尊重自己和尊重別人的問(wèn)題,。

兗礦集團(tuán)出臺(tái)的這項(xiàng)制度，包括下級(jí)對(duì)上級(jí)復(fù)命的同時(shí),，也包括了同級(jí)之間協(xié)同完成的復(fù)命事項(xiàng),。

下級(jí)對(duì)上級(jí)的復(fù)命，包括兗礦集團(tuán)向上級(jí)組織的復(fù)命,、集團(tuán)內(nèi)部下級(jí)組織對(duì)上級(jí)組織和內(nèi)部下級(jí)管理人員對(duì)上級(jí)管理人員的復(fù)命,。要求各級(jí)組織在完成工作后按程序、按規(guī)定,、按管理層級(jí)和職責(zé)權(quán)限,，按時(shí)間要求向上一級(jí)組織匯報(bào)復(fù)命或報(bào)送相關(guān)材料。

同級(jí)之間協(xié)同完成的復(fù)命,，包括同級(jí)單位(部門(mén))協(xié)同完成的復(fù)命事項(xiàng)和同級(jí)管理人員協(xié)同完成的復(fù)命事項(xiàng),。要求牽頭單位（部門(mén)）或牽頭主要負(fù)責(zé)人,，要組織協(xié)調(diào)、跟蹤督促工作進(jìn)度和完成情況,，相關(guān)配合單位(部門(mén))或配合分工責(zé)任人,，應(yīng)主動(dòng)向牽頭單位(部門(mén))或主要牽頭負(fù)責(zé)人反饋溝通交流情況，及時(shí)提供材料,；配合單位(部門(mén))和相關(guān)配合責(zé)任人之間應(yīng)互相通報(bào)工作進(jìn)展情況,，完成工作后，由牽頭單位(部門(mén))或牽頭分工責(zé)任人,，在指定時(shí)間內(nèi)將完成情況及時(shí)向上級(jí)或下令人復(fù)命,。

企業(yè)，需要有執(zhí)行力的人,。馬云說(shuō)過(guò),，我不需要提點(diǎn)子的人，阿里這么多人,，提點(diǎn)子的人太多了,，我需要有執(zhí)行力的人。如果所有的工作,，如果都能夠提前安排好工作流程和完成時(shí)間,，并且大家能夠保質(zhì)保量地完成自己的那部分工作，那么,，我們的工作效率,，是不是會(huì)大大提高，效果也一定是事半功倍,。

對(duì)于復(fù)命時(shí)限,，兗礦集團(tuán)規(guī)定：涉及重大生產(chǎn)安全、搶險(xiǎn)救災(zāi),、信訪穩(wěn)定等緊急重要工作事項(xiàng)實(shí)行“即時(shí)復(fù)命制”,。下令人沒(méi)有做出限時(shí)要求的工作事項(xiàng)，按照越快越好的原則辦理完畢后及時(shí)復(fù)命,。凡是在8小時(shí)工作日內(nèi)完成的工作事項(xiàng),，按照日清日結(jié)的要求實(shí)行“8小時(shí)復(fù)命制”。重要生產(chǎn)安全工作事項(xiàng)實(shí)行“24小時(shí)復(fù)命制”,。一般工作事項(xiàng)實(shí)行“72小時(shí)復(fù)命制”,。其他工作事項(xiàng)的復(fù)命時(shí)限由下令人確定。

復(fù)命人可以以當(dāng)面,、電話,、短信(微信)方式、 OA系統(tǒng),、督察信息系統(tǒng),、書(shū)面回復(fù),、會(huì)議專(zhuān)題匯報(bào)等方式進(jìn)行復(fù)命。

此外,，兗礦集團(tuán)規(guī)定,，凡要求72小時(shí)之內(nèi)完成的工作事項(xiàng)，不論是否完成都要按照規(guī)定時(shí)限實(shí)行復(fù)命報(bào)告,。督察辦公室對(duì)納入復(fù)命范圍的工作事項(xiàng)原則上每月對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行回訪,、抽查，并根據(jù)情況進(jìn)行通報(bào),。

對(duì)不按時(shí)復(fù)命的,、對(duì)復(fù)命事項(xiàng)需要核實(shí)的或雙方有異議的，由下令人通知督察辦公室進(jìn)行分析處理,，對(duì)未按規(guī)定時(shí)限及時(shí)復(fù)命且不能做出合理解釋說(shuō)明的人員按照兗礦集團(tuán)有關(guān)規(guī)定,、視情節(jié)輕重分別予以批評(píng)教育（書(shū)面檢查、通報(bào)批評(píng),、誡勉談話）經(jīng)濟(jì)處罰,、組織處理和黨紀(jì)、政紀(jì)處分,。

一個(gè)人靠不靠譜，其實(shí)就看這三點(diǎn)：“凡事有交代,，件件有著落,，事事有回音�,！�

一個(gè)成熟的企業(yè)里,，需要少數(shù)聰明的人和多數(shù)靠譜的人。無(wú)論做什么事情都有始有終,，時(shí)間觀念強(qiáng),，提前安排有規(guī)劃，不止兗礦集團(tuán),，復(fù)命制值得所有企業(yè)借鑒,。