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　　近年來(lái)，張家峁公司選煤廠通過(guò)“人工智能+網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視+數(shù)據(jù)采集”等新時(shí)代信息技術(shù)作為推動(dòng)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要手段，實(shí)現(xiàn)了崗位管理由“專人值守”到“無(wú)人值守、有人巡檢”模式的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了從“人控”到“數(shù)控”、從“自動(dòng)”到“智能”的全面升級(jí)提速，加速邁進(jìn)智慧化礦山時(shí)代。

　　迎著公司智能化礦井建設(shè)的步伐，選煤廠率先實(shí)現(xiàn)了智能化改造，通過(guò)逆煤流一鍵啟停、上下級(jí)設(shè)備聯(lián)鎖聯(lián)控、智能自檢系統(tǒng)、智能稱重系統(tǒng)、智能配煤系統(tǒng)等改造目前選煤廠所有生產(chǎn)設(shè)備、子系統(tǒng)均通過(guò)集控系統(tǒng)互通，所有PLC控制的設(shè)備及檢測(cè)數(shù)據(jù)、生產(chǎn)信息和設(shè)備運(yùn)行狀況均可以通過(guò)集控室監(jiān)視器進(jìn)行控制和實(shí)時(shí)查看。

　　現(xiàn)在的集控操作員只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)，發(fā)出啟車指令，廠房?jī)?nèi)啟車警報(bào)響起，屏幕上立即顯示出各臺(tái)設(shè)備的自檢信息，皮帶機(jī)、振動(dòng)篩、刮板機(jī)、給煤機(jī)等生產(chǎn)設(shè)備按逆煤流順序相繼啟動(dòng)運(yùn)行，以往十幾個(gè)崗點(diǎn)的崗位工、巡檢工作現(xiàn)在僅需2名巡檢工便可完成，這就是選煤廠智能化升級(jí)所帶來(lái)的新未來(lái)。

　　銷售中心緊跟智慧煤礦建設(shè)步伐，更加注重“互聯(lián)網(wǎng)+銷售”、“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”的營(yíng)銷技術(shù)手段，秉承“質(zhì)量第一，信譽(yù)至上”的營(yíng)銷理念，建成了張家峁公司銷售中心微信公眾號(hào)和售后服務(wù)公眾平臺(tái)，積極利用信息網(wǎng)絡(luò)做好產(chǎn)品推介、客戶管理和售后服務(wù)等工作，率先邁入陜北礦業(yè)煤炭運(yùn)銷E時(shí)代。

　　該中心通過(guò)微信公眾號(hào)第一時(shí)間發(fā)布礦井生產(chǎn)動(dòng)態(tài)、煤炭產(chǎn)品競(jìng)拍信息、煤質(zhì)化驗(yàn)信息等內(nèi)容，及時(shí)發(fā)布信息，提高營(yíng)銷效率，實(shí)現(xiàn)煤炭營(yíng)銷“快人一步，便達(dá)天下”。在與客戶的溝通服務(wù)過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)客戶做出的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)承諾，重合同、守信譽(yù)、創(chuàng)品牌、樹(shù)形象，利用信息手段隨時(shí)關(guān)注客戶意見(jiàn)，及時(shí)解答客戶疑問(wèn)，實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)“足不出戶，譽(yù)滿寰宇”。建立完善客戶管理信息化臺(tái)賬，對(duì)客戶實(shí)行分區(qū)域管理，定期開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查和客戶走訪活動(dòng)，積極做好售前、售中、售后服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)輸結(jié)構(gòu)和用戶結(jié)構(gòu)的“雙優(yōu)化”。

　　“走進(jìn)信控中心，工作人員登錄可視化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，一鍵關(guān)掉了二號(hào)公寓樓還在亮的燈，一鍵放行了大門口處的車輛，一鍵進(jìn)行了點(diǎn)餐，一鍵……”

　　過(guò)去，存在“信息孤島”、 缺乏“萬(wàn)物互聯(lián)”，資源難于共享，無(wú)法實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)……如何將6大業(yè)務(wù)場(chǎng)景、2個(gè)智慧生活設(shè)施整合到平臺(tái)統(tǒng)一管理，是張家峁公司“智慧園區(qū)”建設(shè)的關(guān)鍵問(wèn)題。

　　現(xiàn)在，張家峁公司通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能等新一代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)“萬(wàn)物互聯(lián)”，數(shù)字化手段對(duì)園區(qū)進(jìn)行精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)，有效提升運(yùn)營(yíng)管理水平，讓職工的生活更加綠色、智慧。

   智能調(diào)度：管理“高效便捷”

　　如何有效調(diào)度地銷和鐵運(yùn)工作，實(shí)現(xiàn)銷售總體平衡，盈利最大化，是該中心一直在解決的管理難題。為了突破管理瓶頸，張家峁公司結(jié)合煤炭運(yùn)銷工作實(shí)際，開(kāi)發(fā)應(yīng)用了手機(jī)APP智能派車系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了地銷車輛的優(yōu)化配置和遠(yuǎn)程調(diào)派進(jìn)場(chǎng)。

　　通過(guò)智能系統(tǒng)調(diào)派車輛，有效提高了車輛到場(chǎng)準(zhǔn)點(diǎn)率，科學(xué)平衡車輛進(jìn)出銷售場(chǎng)區(qū)數(shù)量，減少了車輛在公路、場(chǎng)區(qū)排隊(duì)等候時(shí)間，優(yōu)化了裝車秩序，減少了裝車、過(guò)磅壓力，確保煤炭安全連續(xù)發(fā)運(yùn)。曾經(jīng)礦區(qū)外運(yùn)煤車輛排著長(zhǎng)隊(duì)等候裝運(yùn)的現(xiàn)象早已不見(jiàn)，取而代之的是井井有條秩序井然的裝車景象。

“以前調(diào)派車輛，要打十幾個(gè)電話，一邊聯(lián)系司機(jī)、一邊聯(lián)系運(yùn)輸公司，還要反復(fù)確認(rèn)到礦時(shí)間，整個(gè)過(guò)程還不能出現(xiàn)一點(diǎn)疏忽，協(xié)調(diào)起來(lái)費(fèi)時(shí)費(fèi)力。如今你看，只要在手機(jī)上打開(kāi)派車軟件，車輛信息、司機(jī)情況、所處位置一目了然，不但能夠準(zhǔn)確跟蹤司機(jī)信息落實(shí)疫情防控措施，還能有效解決車輛緊張問(wèn)題，真正是運(yùn)籌帷幄于股掌之間。”張家峁公司銷售中心主任張濤非常自豪地介紹著信息化技術(shù)帶來(lái)的工作狀態(tài)的變化。

　　過(guò)去，在重要的地銷過(guò)程中，從車輛進(jìn)場(chǎng)、秩序維護(hù)、煤炭裝車到過(guò)磅計(jì)量，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要有人堅(jiān)守在現(xiàn)場(chǎng)，以確保工作的順利進(jìn)行。無(wú)論是寒來(lái)暑往，還是風(fēng)霜雪雨，運(yùn)銷戰(zhàn)線的干部職工都必須堅(jiān)守在戶外，堅(jiān)守在各自的崗位上。長(zhǎng)此以往，不僅給安全生產(chǎn)帶來(lái)巨大管理壓力，也對(duì)干部職工的身心健康造成一定影響。為此，該中心積極推進(jìn)煤炭發(fā)運(yùn)智能化、信息化改造，加大與科研院所的深度合作，努力搭建完善智慧營(yíng)銷體系，通過(guò)裝備升級(jí)、硬件升級(jí)、技術(shù)升級(jí)和系統(tǒng)升級(jí)，成功研發(fā)了西北地區(qū)第一套遠(yuǎn)程智能裝車系統(tǒng)，在陜北地區(qū)最先開(kāi)創(chuàng)了“互聯(lián)網(wǎng)+銷售”新模式。

　　“司機(jī)師傅，車不用熄火，慢慢往前移動(dòng)。”隨著分控中心操作人員通過(guò)話筒在煤倉(cāng)下擴(kuò)音音箱傳出的聲音，煤倉(cāng)皮帶上的煤流漸漸填滿了移動(dòng)的運(yùn)煤車，當(dāng)操作臺(tái)上電腦顯示器中跳動(dòng)的數(shù)字變成30t的時(shí)候，給煤機(jī)停止放煤，隔著窗外可以看到遠(yuǎn)處的皮帶漸漸自動(dòng)停止運(yùn)轉(zhuǎn)。隔空聯(lián)絡(luò)、一鍵裝煤、自動(dòng)裝停，這套完備的遠(yuǎn)程智能化裝車系統(tǒng)，不但減少了人為接觸，給疫情防控工作助力，更將煤炭裝車時(shí)間由改造前的每車5分鐘縮減為目前的每車2分鐘，極大地提高了裝車效率。

　　“過(guò)去最害怕陜北漫長(zhǎng)的冬天，那個(gè)班是真的不好上，冰天雪地里一待就是八個(gè)小時(shí)，厚重的衣服、大棉鞋、雷鋒帽、口罩、手套等所有勞保穿戴齊備，還是寒風(fēng)吹臉，冰冷刺骨。如今，我們的工作環(huán)境已經(jīng)從室外轉(zhuǎn)到了室內(nèi)，空調(diào)房里冬暖夏涼，裝車只要點(diǎn)擊鼠標(biāo)就可以了，我們這群‘藍(lán)領(lǐng)’啊，成功轉(zhuǎn)型成了‘白領(lǐng)’”。由地銷現(xiàn)場(chǎng)調(diào)到分控的李洋抑制不住內(nèi)心的激動(dòng)高興地說(shuō)。

　　遠(yuǎn)程智能裝車系統(tǒng)的高效應(yīng)用，不僅降低了職工的勞動(dòng)強(qiáng)度、改善了職工的工作環(huán)境，而且還實(shí)現(xiàn)了“一鍵”裝車，提高了裝車效率和裝車準(zhǔn)確率，形成了裝車現(xiàn)場(chǎng)“無(wú)人值守、有人巡檢”的工作機(jī)制，達(dá)到監(jiān)、管、控、防一體化，真正實(shí)現(xiàn)了減員保安、降本增效的目的。

　　近期，公司“智能煤礦巨系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)裝備研發(fā)與示范煤礦建設(shè)研究項(xiàng)目”順利通過(guò)國(guó)家級(jí)鑒定。今后，張家峁公司將繼續(xù)以“起步就要提速、開(kāi)局就要爭(zhēng)先”的奮斗姿態(tài)，通過(guò)持續(xù)不斷地抓安全、強(qiáng)管理、增效益、謀創(chuàng)新，并將進(jìn)一步發(fā)揮好全礦井智能化示范標(biāo)桿煤礦的示范效應(yīng)，加快智能化建設(shè)成果轉(zhuǎn)化，助推煤炭工業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。（通訊員 劉彥朋）