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煤炭人訊：日前,，中國(guó)煤炭科工集團(tuán)有限公司所屬西安研究院鉆探裝備彬長(zhǎng)“5S”店在陜西彬州市試營(yíng)業(yè),，這是全國(guó)首家區(qū)域營(yíng)銷示范店，是西安研究院依托中國(guó)煤科“1245”總體發(fā)展思路,，深化實(shí)施營(yíng)銷一體化戰(zhàn)略的成果展現(xiàn)，這一舉措有力推動(dòng)西安研究院營(yíng)銷工作邁上高質(zhì)量發(fā)展新臺(tái)階,。

　　2021年初,，西安研究院產(chǎn)品營(yíng)銷中心牽頭負(fù)責(zé)鉆探裝備彬長(zhǎng)“5S”店項(xiàng)目建設(shè)與運(yùn)營(yíng)。經(jīng)過(guò)前期調(diào)研,，最終與陜煤彬長(zhǎng)礦業(yè)公司合作,，“5S”店在其生產(chǎn)服務(wù)中心落成。

　　建店之前,，彬長(zhǎng)地區(qū)產(chǎn)品營(yíng)銷工作主要依靠銷售人員“單打獨(dú)斗”,，面對(duì)數(shù)十個(gè)煤礦，營(yíng)銷模式單一,，協(xié)同配合人力不足,，技術(shù)服務(wù)相對(duì)滯后，加之產(chǎn)品供應(yīng)緊張,，尤其是進(jìn)口配件,、配套鉆具等保供不及時(shí)，造成無(wú)法全面快捷響應(yīng)客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性化需求,，銷售業(yè)績(jī)難以提升,。產(chǎn)品營(yíng)銷中心積極響應(yīng)西安研究院改革號(hào)令，解放思想,，率先創(chuàng)新,，以提高核心市場(chǎng)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力，全方位高效服務(wù)于客戶為目標(biāo),，集西安研究院技術(shù)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的品牌影響力,，實(shí)踐打造區(qū)域集中營(yíng)銷、協(xié)同發(fā)展的“5S”模式,，推進(jìn)店面建設(shè),，增配人員，組建專業(yè)化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),，有力保障區(qū)域售前,、售中和售后各環(huán)節(jié)及時(shí)接續(xù),，加強(qiáng)與客戶對(duì)接，提前儲(chǔ)備需求物資,，做到優(yōu)先保供,、快速響應(yīng)。從試營(yíng)業(yè)開(kāi)始,，得到了陜煤彬長(zhǎng)礦業(yè)公司等客戶的認(rèn)可,，客戶滿意度提升，業(yè)務(wù)升勢(shì)明顯,，目前銷售整機(jī)及配套產(chǎn)品超過(guò)8000萬(wàn)元,，累計(jì)完成合同額接近2019年和2020年兩年的總量，業(yè)績(jī)翻番,。該店的成功運(yùn)營(yíng),，為輻射周圍客戶營(yíng)銷工作奠定了良好基礎(chǔ)。專業(yè)高效的服務(wù)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)大幅增長(zhǎng)的同時(shí),，進(jìn)一步鞏固了客戶關(guān)系,，通過(guò)信息收集反饋和項(xiàng)目運(yùn)作，將帶動(dòng)產(chǎn)品技術(shù)升級(jí)與改造等多項(xiàng)新業(yè)務(wù),，為營(yíng)銷多元化發(fā)展注入了新的動(dòng)能,。

　　彬長(zhǎng)“5S”店的成功試運(yùn)營(yíng)體現(xiàn)了西安研究院以客戶為中心，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，專注,、聚焦為客戶創(chuàng)造價(jià)值，根據(jù)客戶價(jià)值需要確定發(fā)展路徑的核心價(jià)值觀,，也為西安研究院營(yíng)銷一體化探索了新的模式,。