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煤炭人訊：日前，中國(guó)煤炭科工集團(tuán)有限公司所屬西安研究院鉆探裝備彬長(zhǎng)“5S”店在陜西彬州市試營(yíng)業(yè)，這是全國(guó)首家區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)示范店，是西安研究院依托中國(guó)煤科“1245”總體發(fā)展思路，深化實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)一體化戰(zhàn)略的成果展現(xiàn)，這一舉措有力推動(dòng)西安研究院營(yíng)銷(xiāo)工作邁上高質(zhì)量發(fā)展新臺(tái)階。

　　2021年初，西安研究院產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中心牽頭負(fù)責(zé)鉆探裝備彬長(zhǎng)“5S”店項(xiàng)目建設(shè)與運(yùn)營(yíng)。經(jīng)過(guò)前期調(diào)研，最終與陜煤彬長(zhǎng)礦業(yè)公司合作，“5S”店在其生產(chǎn)服務(wù)中心落成。

　　建店之前，彬長(zhǎng)地區(qū)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作主要依靠銷(xiāo)售人員“單打獨(dú)斗”，面對(duì)數(shù)十個(gè)煤礦，營(yíng)銷(xiāo)模式單一，協(xié)同配合人力不足，技術(shù)服務(wù)相對(duì)滯后，加之產(chǎn)品供應(yīng)緊張，尤其是進(jìn)口配件、配套鉆具等保供不及時(shí)，造成無(wú)法全面快捷響應(yīng)客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性化需求，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)難以提升。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中心積極響應(yīng)西安研究院改革號(hào)令，解放思想，率先創(chuàng)新，以提高核心市場(chǎng)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力，全方位高效服務(wù)于客戶為目標(biāo)，集西安研究院技術(shù)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的品牌影響力，實(shí)踐打造區(qū)域集中營(yíng)銷(xiāo)、協(xié)同發(fā)展的“5S”模式，推進(jìn)店面建設(shè)，增配人員，組建專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，有力保障區(qū)域售前、售中和售后各環(huán)節(jié)及時(shí)接續(xù)，加強(qiáng)與客戶對(duì)接，提前儲(chǔ)備需求物資，做到優(yōu)先保供、快速響應(yīng)。從試營(yíng)業(yè)開(kāi)始，得到了陜煤彬長(zhǎng)礦業(yè)公司等客戶的認(rèn)可，客戶滿意度提升，業(yè)務(wù)升勢(shì)明顯，目前銷(xiāo)售整機(jī)及配套產(chǎn)品超過(guò)8000萬(wàn)元，累計(jì)完成合同額接近2019年和2020年兩年的總量，業(yè)績(jī)翻番。該店的成功運(yùn)營(yíng)，為輻射周?chē)�客戶營(yíng)銷(xiāo)工作奠定了良好基礎(chǔ)。專(zhuān)業(yè)高效的服務(wù)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)大幅增長(zhǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步鞏固了客戶關(guān)系，通過(guò)信息收集反饋和項(xiàng)目運(yùn)作，將帶動(dòng)產(chǎn)品技術(shù)升級(jí)與改造等多項(xiàng)新業(yè)務(wù)，為營(yíng)銷(xiāo)多元化發(fā)展注入了新的動(dòng)能。

　　彬長(zhǎng)“5S”店的成功試運(yùn)營(yíng)體現(xiàn)了西安研究院以客戶為中心，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，專(zhuān)注、聚焦為客戶創(chuàng)造價(jià)值，根據(jù)客戶價(jià)值需要確定發(fā)展路徑的核心價(jià)值觀，也為西安研究院營(yíng)銷(xiāo)一體化探索了新的模式。