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據(jù)住建部網(wǎng)站消息,，住建部近日印發(fā)關(guān)于開展城鎮(zhèn)供熱行業(yè)“訪民問暖”活動加快解決當前供暖突出問題的緊急通知,。《通知》要求,，各地城鎮(zhèn)供熱管理部門要督促供熱企業(yè)落實整改,，重點解決好“供不上”和“供不好”等突出問題。對尚未落實氣源或“煤改氣”氣源未到位的區(qū)域,，不得禁止燒煤取暖,。

《通知》提到，北方采暖地區(qū)進入供暖期以來,，城鎮(zhèn)供熱采暖工作總體運行平穩(wěn),。但也有一些地方存在供暖不到位、室溫不達標等問題,，影響了群眾正常采暖,。為切實解決城鎮(zhèn)供熱采暖中的突出問題，確保人民群眾溫暖過冬,，《通知》要求如下：

一是開展“訪民問暖”活動,，主動傾聽民意。各地城鎮(zhèn)供熱管理部門要在2018年元旦之前，利用周末時間集中組織開展一次“訪民問暖”專項活動,，通過供熱管理部門,、供熱企業(yè)進社區(qū)、入戶走訪,、開展宣傳咨詢等方式,，認真聽取意見和建議，主動了解群眾訴求,，客觀掌握供暖情況第一手資料,，實地解決供暖存在問題,。

二是開展全面排查,，查找突出問題。各地城鎮(zhèn)供熱管理部門要迅速組織對當前城鎮(zhèn)供熱采暖工作中存在的問題進行全面排查,，結(jié)合“訪民問暖”專項活動和群眾來電,、來訪、網(wǎng)絡(luò)媒體等渠道反映的供暖問題,，列出問題清單,，建立工作臺賬，制定辦結(jié)銷號制度,，加強督查督辦,，督促有關(guān)供熱企業(yè)采取有效措施及時解決。

三是切實解決問題,，讓群眾滿意,。各地城鎮(zhèn)供熱管理部門要以讓群眾滿意為工作的出發(fā)點和落腳點，對群眾反映的問題,，認真分析原因,，督促供熱企業(yè)落實整改，重點解決好“供不上”和“供不好”等突出問題,。對尚未落實氣源或“煤改氣”氣源未到位的區(qū)域,，不得禁止燒煤取暖。各供熱企業(yè)對存在的問題要及時采取有針對性的解決措施,，加快問題整改,，確保供暖到位、室溫達標,，確保問題得到解決,，切實增強人民群眾獲得感，努力讓群眾溫暖過冬,、滿意過冬,。

四是加強供暖管理，嚴肅問責追責,。各地城鎮(zhèn)供熱管理部門要加大巡查,、督查和抽查力度,，防止供暖工作出現(xiàn)供暖不達標、服務(wù)不到位等問題,，對造成重大社會影響的突出問題,，要及時迅速嚴肅查處，認真跟蹤督辦,，對違法違規(guī)供熱企業(yè)要依法依規(guī)從重處罰,，對相關(guān)責任人員要嚴肅追究責任，進行公開通報,。

《通知》要求,，各省級城鎮(zhèn)供熱管理部門匯總本地今冬以來城鎮(zhèn)供熱采暖情況和“訪民問暖”專項活動開展情況，于2018年1月5日前書面報送住建部城市建設(shè)司,。