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據(jù)住建部網(wǎng)站消息,，住建部近日印發(fā)關(guān)于開展城鎮(zhèn)供熱行業(yè)“訪民問暖”活動加快解決當(dāng)前供暖突出問題的緊急通知,�,！锻ㄖ�》要��,，各地城鎮(zhèn)供熱管理部門要督促供熱企業(yè)落實(shí)整改,，重點(diǎn)解決好“供不上”和“供不好”等突出問題,。對尚未落實(shí)氣源或“煤改氣”氣源未到位的區(qū)域，不得禁止燒煤取暖,。

《通知》提到,，北方采暖地區(qū)進(jìn)入供暖期以來，城鎮(zhèn)供熱采暖工作總體運(yùn)行平穩(wěn),。但也有一些地方存在供暖不到位,、室溫不達(dá)標(biāo)等問題，影響了群眾正常采暖,。為切實(shí)解決城鎮(zhèn)供熱采暖中的突出問題,，確保人民群眾溫暖過冬,，《通知》要求如下：

一是開展“訪民問暖”活動，主動傾聽民意,。各地城鎮(zhèn)供熱管理部門要在2018年元旦之前,，利用周末時間集中組織開展一次“訪民問暖”專項(xiàng)活動,，通過供熱管理部門,、供熱企業(yè)進(jìn)社區(qū)、入戶走訪,、開展宣傳咨詢等方式,，認(rèn)真聽取意見和建議，主動了解群眾訴求,，客觀掌握供暖情況第一手資料,，實(shí)地解決供暖存在問題。

二是開展全面排查,，查找突出問題,。各地城鎮(zhèn)供熱管理部門要迅速組織對當(dāng)前城鎮(zhèn)供熱采暖工作中存在的問題進(jìn)行全面排查，結(jié)合“訪民問暖”專項(xiàng)活動和群眾來電,、來訪,、網(wǎng)絡(luò)媒體等渠道反映的供暖問題，列出問題清單,，建立工作臺賬,，制定辦結(jié)銷號制度，加強(qiáng)督查督辦,，督促有關(guān)供熱企業(yè)采取有效措施及時解決,。

三是切實(shí)解決問題，讓群眾滿意,。各地城鎮(zhèn)供熱管理部門要以讓群眾滿意為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，對群眾反映的問題，認(rèn)真分析原因,，督促供熱企業(yè)落實(shí)整改,，重點(diǎn)解決好“供不上”和“供不好”等突出問題。對尚未落實(shí)氣源或“煤改氣”氣源未到位的區(qū)域,，不得禁止燒煤取暖,。各供熱企業(yè)對存在的問題要及時采取有針對性的解決措施，加快問題整改,，確保供暖到位,、室溫達(dá)標(biāo)，確保問題得到解決,，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾獲得感,，努力讓群眾溫暖過冬,、滿意過冬。

四是加強(qiáng)供暖管理,，嚴(yán)肅問責(zé)追責(zé),。各地城鎮(zhèn)供熱管理部門要加大巡查、督查和抽查力度,，防止供暖工作出現(xiàn)供暖不達(dá)標(biāo),、服務(wù)不到位等問題，對造成重大社會影響的突出問題,，要及時迅速嚴(yán)肅查處,，認(rèn)真跟蹤督辦，對違法違規(guī)供熱企業(yè)要依法依規(guī)從重處罰,，對相關(guān)責(zé)任人員要嚴(yán)肅追究責(zé)任,，進(jìn)行公開通報(bào)。

《通知》要求,，各省級城鎮(zhèn)供熱管理部門匯總本地今冬以來城鎮(zhèn)供熱采暖情況和“訪民問暖”專項(xiàng)活動開展情況,，于2018年1月5日前書面報(bào)送住建部城市建設(shè)司。