第1條鐵規(guī)：公司利益高于一切
公司是全體員工的生存平臺，個人利益不能亦不得與之發(fā)生沖突,。一旦禍起蕭墻,，輕則申斥處罰,，重則革職走人,。砸了老板或大伙兒的飯碗，誰也別想有好日子過,。
第2條鐵規(guī)：團隊至高無上
團隊是各部門的生命線,，在團隊力量支撐產(chǎn)業(yè)實體的市場經(jīng)濟時代，除非你是來自異域的月球空心人,。
第3條鐵規(guī)：用老板的標準要求自己
個人薪水,、抽成、獎金的分配雖然與工作業(yè)績相關(guān),，但它們最終是在老板所獲取的企業(yè)利益的源頭基礎上實現(xiàn),。所以為謀求自身利益的兌現(xiàn)和擴大，就有必要以老板的標準來要求自己,。在團隊中,，你的主管、你的客戶,，都是你的老板,，你的工作態(tài)度必須要超越他們，否則你將永遠是他們的指責對象,。
第4條鐵規(guī)：把事情做在前面
什么算是敬業(yè)的標準,？只有一個標準，這就是你所做的事情是在別人之前,，還是之后,。
如果是老板想到的事情，讓你去做的,，你做完了，但這算不上是在前面,，前面還有老板,。如果老板還沒想到的事情，你做完了,，很棒,！
同樣地，比較對象還有主管,、同事,，看看自己的努力是在前面還是后面。面對一大攤子管理及后勤機關(guān)人員,，讓人挑刺是很委屈很難受的,，但要知道，做在前面就可以去挑別人的刺,，如果你想改變局面的話,。
第5條鐵規(guī)：響應是個人價值的最佳體現(xiàn)
個人價值的體現(xiàn)建立在團隊對你的需要程度上,！所以，每當上司發(fā)出倡議或團隊中有人尋求工作支援的時候,，在第一時間做出積極響應就是必須的事情,，因為這關(guān)系到你的價值體現(xiàn)。
第6條鐵規(guī)：沿著原則方向前進
對于原則方向只能接受它,，不能抗拒它,。如果你打算堅持下來并期望有所作為。那么,，如何才能做好事情,？很簡單，沿著公司明文規(guī)定的原則方向前進,，不要偏離,，不要為人所左右，包括你的主管的某些指令在內(nèi),。
第7條鐵規(guī)：先有專業(yè)精神,，后有人才
各個部門中有各種各樣的人，但其中總有些人的存在是可有可無的,，因為他們沒有專業(yè)精神,，他們無法被人所倚重，他們只是部門中的一些省略號,，注定將要在只尋求結(jié)果的模式和程序中消失,。因為專業(yè)精神，就是服務本身,，服務既是指為客戶服務,，又是指為自己周圍的同事服務。
第8條鐵規(guī)：規(guī)范就是權(quán)威,，規(guī)范是一種精神
有的人做事永遠不能規(guī)范,，因為他們從來沒有把它視為是必須的，所以他們永遠受到打壓,，成績總是被人否定,。規(guī)范是一種精神，一種可貴的習慣,，這是它不容易養(yǎng)成的原因,。但是，沒有規(guī)范,，就沒有權(quán)威,，規(guī)范意味著你不但懂得做人和做事，而且懂得如何做好它們,。
第9條鐵規(guī)：主動就是效率,，主動,、主動、再主動
主動的人是最聰明的人,，是團隊中最好的伙伴,，是人人都想要有的朋友。永遠要記住,，主動精神是你最好的老師,。在困難的時候能夠幫助我們的，是主動而不是運氣,。
第10條鐵規(guī)：任何人都可成為老師
因為擔心犯錯誤或是為了尋找心理上的安全感,，人們希望有個人能依靠，能給予指點,，這是對的,，問題是有人總是錯將領導當成唯一的老師。姑且不說身為領導的老師往往不喜歡笨小孩這一慘痛的教訓,，事實上團隊中任何人都可成為你的老師,，只要你虛心求教，而不是為了達成曲線救國的其它目的,。因為你需要的只是知識,，而不是老師。
第11條鐵規(guī)：做事三要素,，計劃,、目標和時間
永遠要有計劃，永遠要知道目標,，永遠不要忘了看時間,。
第12條鐵規(guī)：不要解釋，要結(jié)果
競爭社會中,，許多時候,，解釋是沒有意義的，這意味著你想推卸或要別人來承擔責任,。
如果你不希望看到最后的結(jié)果，那么首先要做的是盡可能去改變過程,。永遠記�,。簶I(yè)績會說話，成就會說話,。
第13條鐵規(guī)：不要編造結(jié)果,，要卷起袖子干活
不要用可怕的結(jié)果嚇唬自己或是嚇唬別人，首先卷起袖子去干活,。只有這樣才知道結(jié)果是否真的很可怕,，經(jīng)驗表明,，95％以上的可怕猜測會因為卷起袖子干活而自然消失。
第14條鐵規(guī)：推諉無效
在失敗面前,，在錯誤面前,，每個人都知道最不好的做法就是推諉，而推諉在團隊中是無效的,。
團隊好比一根鏈條,，總是推諉的人猶如鏈條中的沙子，會讓其他人感覺特別別扭,，并且會讓人加深對你所犯錯誤的印象,。
第15條鐵規(guī)：簡單、簡單,、再簡單
不要太夸張,，不要虛張聲勢，更不要節(jié)外生枝,。尋找捷徑是提高工作效率的首要方法,。同樣的一件事情，如果你能完成得比別人更簡單,，就是好樣的,。
第16條鐵規(guī)：做足一百分是本分
一百分是完美的表現(xiàn)，追求顧客滿意,，追求完美服務,。不要以為這是高要求，如果你能實現(xiàn)一百分,，不過是剛剛完成了任務而已,。
第17條鐵規(guī)：做人要低調(diào)，做事要高調(diào),，不要顛倒過來
低調(diào)做人,，可以在你周圍保持健康的空氣，而高調(diào)做事,，則可以贏得支持和聲譽,。
第18條鐵規(guī)：溝通能消除一切障礙
溝通能力是從業(yè)人員的起碼素質(zhì)。不要怕溝通中的小麻煩,，如果你不想面對更大的麻煩,，就要溝通，就要協(xié)調(diào)周圍的一切,。順暢不會從天而降,，它是溝通的結(jié)果。
第19條鐵規(guī)：從業(yè)人員首先是架宣傳機器
作為企業(yè)流動的告窗口，不論穿行于大街小巷還是深入到城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村,，你必須一路口水一路歌,，不遺余力地做公司以及產(chǎn)品的吹鼓手，這是你最基本的工作任務,。當然,，鼓動別人之前，先要鼓動自己,！
第20條鐵規(guī)：永遠保持進取,，保持開放心態(tài)
謙虛是擁有開放心態(tài)的表現(xiàn)。在任何一個銷售部門中,，最賺便宜的是兩種人,，一種人勇于開拓進取，收獲是自己的,，失敗是上司或老板的,，更重要的是，這種人把自己的退路留給了老板或上司去照顧,。另一種人是有開放心態(tài)的人,，他們謙虛，他們可以有效接受別人的看法,，所以他們的成功比別人快得多,，自然收獲也大！
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